Wie hoch sind die Versandkosten?

Rezeptbestellungen sind grundsätzlich versandkostenfrei. Unser Motto ist: Rezept dabei = versandkostenfrei.

Wenn Sie nur nicht-rezeptpflichtige Produkte bestellen, ist der Versand ab 29 € kostenfrei. Ansonsten fallen Versandgebühren in Höhe von 3,90 € an.

Wie kann ich noch bei der Beraterapotheke bestellen?

• Telefonisch: 0800 - 724 08 95 (kostenfrei) – Bestellung & Beratung, Servicezeiten: Mo. bis Fr. von 8:00 bis 16:30 Uhr
• Per Fax: 0800 - 724 08 93 (kostenfrei)
• Schriftlich:
  db - die Beraterapotheke
  Postfach 1362
  48403 Rheine
• Per E-Mail: service@die-beraterapotheke.de
• Onlineshop: www.die-beraterapotheke.de

Wie lange dauert die Lieferung, wenn ich jetzt bestelle?

Die Lieferzeit beträgt ca. 1 bis 3 Tage (sofern bei dem Produkt nicht explizit eine andere Lieferzeit angegeben ist).

Mit welchem Paketdienst liefern Sie die Pakete aus?

Die Lieferung erfolgt durch DHL.

Werden alle bestellten Artikel gleichzeitig bei mir ankommen?

Nach Möglichkeit erhalten Sie Ihre Bestellung in einer einzigen Sendung. Teilsendungen können jedoch nicht immer vermieden werden.

Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?

Die Lieferadresse muss nicht mit der Rechnungsadresse identisch sein. Bei der Bestellung und im Rahmen der optionalen Zustellinformation können Sie eine andere Adresse für die Lieferung angeben; die Rechnung geht dann separat an Ihre eigene Adresse.

Was passiert mit meinen Daten?

Informationen hierzu finden Sie unter Datenschutz.

Warum benötigt die Beraterapotheke ein Geburtsdatum für meine Bestellung?

Arzneimittel sind ein besonderes Gut, das wir nur an Erwachsene ab 18 Jahren abgeben können. Zur Prüfung Ihrer Volljährigkeit benötigen wir Ihr Geburtsdatum.

Wichtiger Hinweis für Lieferungen an eine Packstation

In den Sommer-/Wintermonaten kann die Auswahl der Packstation deaktiviert sein. Aufgrund der hohen/niedrigen Temperaturen können wir eine optimale Lagerung Ihrer Bestellung in überhitzten/unterkühlten Packstationen nicht gewährleisten. Sobald es die Temperaturen wieder zulassen, können Sie wie gewohnt an eine Packstation liefern lassen.

Bitte vereinbaren Sie mit Ihrem Paketzusteller keinen Ablageort/keine Abstellgenehmigung für temperatursensible Produkte bei extremen Wetterbedingungen.

Rücksendung

Sie möchten ein Produkt zurücksenden oder sind mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice. Nennen Sie uns Ihre Auftragsnummer sowie die Artikelnummer oder PZN (Pharmazentralnummer) des betroffenen Artikels. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Nutzen Sie hierzu entweder unser Kontaktformular, schreiben Sie uns eine E-Mail an service@die-beraterapotheke.de oder rufen Sie uns an unter 0800 – 724 08 95 (kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilnetz).

Innerhalb von 14 Tagen können Sie Bestellungen oder Produkte ohne Angabe eines Grundes retournieren. Die Produkte müssen originalverpackt und unbenutzt sein. Bitte benutzen Sie hierfür den Widerruf.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß § 312g Abs. 2 BGB

1. Schnell verderbliche Waren
   Arzneimittel und Lebensmittel, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
2. Versiegelte Waren
   Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere:
   • Arzneimittel mit Sicherheits- oder Originalversiegelung
   • Teststreifen und In-vitro-Diagnostika
   • Hygieneartikel und Medizinprodukte wie z. B. Stechhilfen, Lanzetten, Kanülen oder Pen-Nadeln
   • Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und sonstige Produkte, die mit der Nahrung oder dem Körper in direkten Kontakt kommen
3. Individuell hergestellte Waren
   Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Rezepturarzneimittel).
4. Digitale Inhalte
   Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Downloads, Aktivierungscodes), wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Besonderheiten bei der Rücksendung bestimmter Produkte

Bei rezeptpflichtigen Arzneimitteln sowie bei kühlpflichtigen Produkten ist ein eigenständiger Rückversand ausgeschlossen. Im Falle eines Rücksendewunsches wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice unter der Servicerufnummer 0800 - 724 08 95, um den Ablauf zu klären.